Présentation du diplôme

Le (la) titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel gère la relation client, assure la gestion opérationnelle d’une unité commerciale ( un lieu physique ou en ligne) et peut manager une équipe commerciale. Dans un contexte d’activités commerciales de plus en plus digitalisées, le(la) titulaire du BTS MCO apprend à être polyvalent. En effet, il(elle) est un(e) généraliste qui exerce ses activités essentiellement dans :

• des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés - des unités commerciales d’entreprises de production
• des entreprises de commerce électronique
• des entreprises de prestations de services
• des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.

Pour capter et déliser ses clients, il (elle) doit être capable d’animer un espace de vente, connaître ses produits, accueillir la clien- tèle, mener un argumentaire de vente et rédiger un contrat commercial.